Rückerstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Regelung gilt für von JETNOIR erbrachte Dienstleistungen (Analysen, Workshops), sowie für digitale Inhalte (Dossiers, Visuals, Datenpakete).

2. Dienstleistungen

• Storno vor Arbeitsbeginn: 100 % Erstattung geleisteter Vorauszahlungen.
• Nach Arbeitsbeginn: anteilige Abrechnung der bis dahin erbrachten Leistungen; Rest wird erstattet.
• Fixe Workshop-Termine: kostenlose Umbuchung bis 7 Kalendertage vor Termin, danach 50 % Ausfallpauschale.

3. Digitale Inhalte

Für bereits bereitgestellte, nicht-körperliche digitale Inhalte besteht in der Regel kein Rückgaberecht, sobald der Download/der Zugriff begonnen hat. Vor Lieferung kann kostenfrei storniert werden.

4. Widerrufsrecht (Verbraucher:innen, EU)

Sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, beträgt die Frist 14 Tage ab Vertragsschluss. Beim Erwerb digitaler Inhalte erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

5. Vorgehen & Fristen

• Erstattungsanfragen an [email protected] unter Angabe von Referenz/Datum.
• Prüfung binnen 7 Werktagen, Auszahlung i. d. R. innerhalb von 14 Tagen nach Freigabe auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

6. Sonstiges

• Reisekosten und Fremdleistungen werden nach Nachweis erstattet, soweit stornierbar.
• Diese Seite stellt keine Rechtsberatung dar; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.